Les forums du jeu d'Histoire

Bonjour , voilà j'ai voulu tester un revendeur de figurines en france qui est FGminiatures(et oui je n'ai pas l'habitude de la vpc , donc je teste).
J'ai donc passé une petite commande le 3 septembre, après avoir eu aucune nouvelle je décide d'envoyer un mail le 15 septembre.

Et là une réponse d'en fouler qui me signal qu'ils recevront leurs commande Front Rank dans 10 jours, à la suite de ça ils enverrait ma commande d'en la foulé

Mais voilà nous sommes le 28 septembre et toujours rien , vu ma méconnaissance en termes de VPC.
Je voulais donc savoir si d'autres personnes ont rencontrer le même problème que moi et oui payé 7 euro de port pour ce délai c'est un peu à la *****

no comment...un conseil pour la VPC, commander directement chez le fabricant quand c'est possible et lorqu'il posséde un site de commande on line securisé et efficace , á ma connaissnace celui de Front Rank l'est

C'est vrai que s'ils n'ont pas la référence dans leur stock ça peu prendre beaucoup de temps.
Mais s'il l'ont, y a pas de problème, faut leur le demander avant de passer la commande.
Le mieux c'est de se déplacer à la boutique, quand on est en touriste sur paris, c'est mortel!
Et puis faut faire vivre le petit commerce.

Gurvan a écrit :Et puis faut faire vivre le petit commerce.

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Gurvan a écrit : Et puis faut faire vivre le petit commerce.

+L'odyssée de l'Espace.

ok sur le fait de faire vivre le "petit commerce" mais la moindre des choses en cas de retard et de délais á rallonge c'est d'informer le client, c'est la moindre des choses non? surtout quand on est un petit commercant on devrait avoir le temps de le faire, les grosses sociétés anglaises de vpc le font bien....ce n'est pas au client (celui qui fait vivre le petit commerce) d'aller a la peche aux informations, et c'est aussi une question de courtoisie je pense

Michel a écrit :OK sur le fait de faire vivre le "petit commerce" mais la moindre des choses en cas de retard et de délais à rallonge c'est d'informer le client, c'est la moindre des choses non? Surtout quand on est un petit commerçant on devrait avoir le temps de le faire, les grosses sociétés anglaises de vpc le font bien....ce n'est pas au client (celui qui fait vivre le petit commerce) d'aller à la pêche aux informations, et c'est aussi une question de courtoisie je pense

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« La Faune de l'Espace »

Michel a écrit :ok sur le fait de faire vivre le "petit commerce" mais la moindre des choses en cas de retard et de délais á rallonge c'est d'informer le client, c'est la moindre des choses non? surtout quand on est un petit commercant on devrait avoir le temps de le faire, les grosses sociétés anglaises de vpc le font bien....ce n'est pas au client (celui qui fait vivre le petit commerce) d'aller a la peche aux informations, et c'est aussi une question de courtoisie je pense

Les grosses sociétés anglais de VPC le font? (rires enregistrés)
Blague à part, j'ai pas une action chez FGCA, mais les revendeurs anglais sont TRES TRES loin d'être irréprochables... je ne compte plus les mails et re-mails que j'ai du envoyer, et partout, pour savoir si et quand ma commande allait enfin arriver : Caliver, Westwind, Crusader... j'en passe !
C'est une micro-industrie, avec les qualités et les défauts de la chose. Et pour avoir travaillé chez un revendeur de figurines (JD Wagram), je peux t'assurer que travailler avec des fabricants n'est pas une sinécure... ce qui n'interdit pas la politesse, j'en conviens

Le but de ma question n'étais pas de faire de la mauvaise pub pour tel ou tel magasin, je voulais surtout savoir quelle sont mes droit en tant que consommateur.
Par exemple sur leurs site il y a aucun règlement en cas de litige, je veut dire par là si j'estime que ma commande à trop de délai suis je en droit de l'annuler

Maintenant si il font un geste commercial je veut bien attendre, comme par exemple comitatus qui à fait un beau geste

Le mieux serait de leur passer un coup de fil....plus efficace que les mails à mon humble avis

tsubasa a écrit :Le but de ma question n'étais pas de faire de la mauvaise pub pour tel ou tel magasin, je voulais surtout savoir quelle sont mes droit en tant que consommateur.
Par exemple sur leurs site il y a aucun règlement en cas de litige, je veut dire par là si j'estime que ma commande à trop de délai suis je en droit de l'annuler

Maintenant si il font un geste commercial je veut bien attendre, comme par exemple comitatus qui à fait un beau geste

Ton meilleur droit en l'espèce est de "voter avec tes pieds" et de ne plus passer par eux, bien sûr.
Tout est une question de goût... et comme je ne connais pas les limites de ta patience... c'est toi qui vois !
a+

eh oui Mister Pax, blague á part, certaines, voire la plupart, des sociétés de vpc anglaises et plus largement anglo-saxonnes informent le client via mail tout au long du processus de dispatching et d'envoi des colis, pour n'en citer que 2 parmi les plus connues: Warlord et Eureka, je ne dis pas que c'est la perfection en GB, loin de lá, mais des efforts sont faits pour faire en sorte que le client revienne
pour etre équitable, en France on peut citer Comitatus, excellentissime!

Euh Eagle, Renegade, BTD, newline design, n'envoie aucun email de suivi

En ce qui concerne Front Rank, service impeccable et ce, depuis des années
Ma dernière commande de Médiévaux passée le 22 septembre a été réceptionnée aujourd'hui, 29 septembre